neyo.: Ein Online-Shop, Masche für Masche neu gestrickt.
Ein Strick-Label aus Aachen, Handarbeit aus fünf Werkstätten in Kathmandu, ein Online-Shop, der seit 2008 verkauft. KonzeptCode betreut das System seit Jahren, 2026 fiel gemeinsam die Entscheidung für den kompletten Neuaufbau. Gebaut wurde neben dem laufenden Shop: ein Baukasten aus 18 Modulen, jede Funktion des alten Systems abgeglichen, die Gründerin von Anfang an selbst im Editor. Am 28. September wurde umgeschaltet, an einem Vormittag, ohne dass der Verkauf stillstand.
Ausgangslage
Warum man einen laufenden Shop nicht einfach abschaltet
Hinter neyo. steht Handarbeit: Cashmere und andere reine Materialien aus dem Himalaya, gefertigt in fünf Werkstätten in Kathmandu, von 35 Makern, die das Label beim Namen kennt. Verkauft wird über neyo.eu, versendet ab Aachen, seit 2008. Der Shop ist Schaufenster und Kasse zugleich, hier kommen die Bestellungen an.
Nach vielen Jahren stand fest: Die Website soll komplett neu. Nur ist ein Shop kein Prospekt, den man über Nacht austauscht. An ihm hängen tägliche Bestellungen, Kundenkonten, Rechnungen und die Sichtbarkeit bei Google. Die Vorgabe war deshalb einfach: neu bauen, ohne den Verkauf auch nur einen Tag anzuhalten.
Was wir gemacht haben
Die neue Website entstand unsichtbar neben der alten
Für Kundschaft und Suchmaschinen änderte sich monatelang: nichts. Dahinter lief der komplette Neuaufbau. So sah das aus:
- Verkauft wurde die ganze Zeit im gewohnten Shop. Wer bestellte, bestellte wie immer: keine Baustellen-Hinweise, keine halbfertigen Seiten, kein Wartungsmodus. Die neue Website wuchs unsichtbar daneben heran, nur für die Inhaberin und uns zu sehen.
- Die Inhaberin sah jederzeit den echten Stand. Keine Klick-Attrappe, keine Entwurfs-PDFs: Sie prüfte die neue Website direkt im laufenden Shop, mit ihren echten Produkten und Preisen. Feedback kam laufend, vieles änderte sie gleich selbst. Am Ende gab es keine Überraschung, sie kannte jede Seite bereits.
- Alles, was der Shop im Alltag kann, kam mit. Rechnungen, die automatisch rausgehen. Eine Suche, die auch Farbnamen und Artikelnummern versteht. Das Magazin, das jeden Newsletter von selbst übernimmt. Vor dem Wechsel wurde Punkt für Punkt geprüft, dass davon nichts fehlt. Erst als diese Liste leer war, bekam der Wechsel seinen Termin.
- Der Wechsel selbst: ein Vormittag, mit Plan B in der Tasche. Am 28. September wurde umgeschaltet. Alle Adressen blieben gültig: Wer einen alten Link aus Google, einem Newsletter oder den eigenen Lesezeichen öffnet, landet auf der richtigen Seite. Für den Fall der Fälle lag der Rückweg zur alten Website bereit, ein Handgriff. Er wurde nicht gebraucht.
Der Knackpunkt
Was bei einem Shop-Umzug wirklich auf dem Spiel steht
Bei einem Relaunch geht selten das Design schief, sondern das Drumherum: Bestellungen, die nicht ankommen. Kundenkonten, in die niemand mehr reinkommt. Rechnungsnummern, die springen. Google-Treffer, die ins Leere führen. Genau diese Punkte standen auf der Liste, die vor dem Wechsel abgearbeitet und am Wechseltag noch einmal geprüft wurde.
Nach dem Umschalten haben wir den Shop durchgespielt wie ein Kunde: stöbern, Produkt öffnen, in den Warenkorb, zur Kasse, ins Konto. Alles lief. Für Besucher war es ein Vormittag wie jeder andere, und genau das war das Ziel.
Ergebnis
Ein neuer Auftritt, und der Alltag wurde leichter
Die neue neyo.eu erzählt, was die Marke ausmacht: die Menschen in Kathmandu, die Materialien, die Vision. Dazu ein Shop, der bis in Warenkorb, Kasse und Konto zum neuen Auftritt passt, statt an der Kasse in ein anderes Jahrzehnt zu wechseln.
Und der Alltag danach ist leichter geworden: Die Inhaberin ändert Texte, tauscht Bilder und stellt neue Seiten selbst zusammen, ohne für jede Kleinigkeit jemanden beauftragen zu müssen. Der Newsletter wandert weiter von allein ins Magazin. Die Website ist kein Projekt mehr, für das man anrufen muss, sondern ein Werkzeug, das im Haus bedient wird.
Das Prinzip dahinter
Der Shop hat weiterverkauft. An jedem Tag des Umbaus.
Ein kompletter Neuaufbau neben dem laufenden Verkauf, ein Wechsel an einem Vormittag, ein Plan B, der nicht gebraucht wurde. Die Kundschaft hat vom Umbau nichts bemerkt, außer am Ende.
Konzeptcode hat unseren Shop technisch komplett neu aufgesetzt und individuell weiterentwickelt. Die Umsetzung war anspruchsvoll und sehr durchdacht, mit vielen maßgeschneiderten Lösungen, insbesondere Plattformübergreifenden Integrationen.
Für uns als Nicht-Entwickler ist die technische Tiefe nicht immer leicht nachzuvollziehen, daher sind wir umso dankbarer Konzeptcode an unserer Seite zu haben - und dabei passt es auch menschlich: Engagiert, hilfsbereit und mit großem Verantwortungsbewusstsein für das Projekt dabei.
