neyo.: Een online shop, steek voor steek opnieuw gebreid.
Een breilabel uit Aken, handwerk uit vijf werkplaatsen in Kathmandu, een online shop die sinds 2008 verkoopt. KonzeptCode beheert het systeem al jaren, in 2026 viel samen de beslissing voor de complete nieuwbouw. Gebouwd werd naast de draaiende shop: een bouwdoos met 18 modules, elke functie van het oude systeem afgestemd, de oprichtster vanaf het begin zelf in de editor. Op 28 september werd omgeschakeld, in één ochtend, zonder dat de verkoop stilstond.
Uitgangssituatie
Waarom je een draaiende shop niet zomaar uitzet
Achter neyo. staat handwerk: cashmere en andere pure materialen uit de Himalaya, gemaakt in vijf werkplaatsen in Kathmandu, door 35 makers die het label bij naam kent. Verkocht wordt via neyo.eu, verzonden vanuit Aken, sinds 2008. De shop is etalage en kassa tegelijk, hier komen de bestellingen binnen.
Na vele jaren stond vast: de website moet compleet nieuw. Alleen is een shop geen folder die je in één nacht vervangt. Er hangen dagelijkse bestellingen, klantaccounts, facturen en de zichtbaarheid in Google aan. De opdracht was daarom eenvoudig: nieuw bouwen, zonder de verkoop ook maar één dag stil te leggen.
Wat we hebben gedaan
De nieuwe website ontstond onzichtbaar naast de oude
Voor klanten en zoekmachines veranderde er maandenlang: niets. Daarachter liep de complete nieuwbouw. Zo zag dat eruit:
- Er werd de hele tijd verkocht in de vertrouwde shop. Wie bestelde, bestelde zoals altijd: geen bouwmeldingen, geen halfklare pagina’s, geen onderhoudsmodus. De nieuwe website groeide er onzichtbaar naast, alleen zichtbaar voor de eigenaresse en voor ons.
- De eigenaresse zag op elk moment de echte stand. Geen klik-dummy, geen concept-pdf’s: ze toetste de nieuwe website direct in de draaiende shop, met haar echte producten en prijzen. Feedback kwam doorlopend, veel paste ze meteen zelf aan. Aan het einde was er geen verrassing, ze kende elke pagina al.
- Alles wat de shop dagelijks kan, ging mee. Facturen die automatisch de deur uitgaan. Een zoekfunctie die ook kleurnamen en artikelnummers begrijpt. Het magazine dat elke nieuwsbrief vanzelf overneemt. Vóór de wissel werd punt voor punt gecontroleerd dat daarvan niets ontbreekt. Pas toen die lijst leeg was, kreeg de wissel zijn datum.
- De wissel zelf: één ochtend, met plan B achter de hand. Op 28 september werd omgeschakeld. Alle adressen bleven geldig: wie een oude link uit Google, een nieuwsbrief of de eigen favorieten opent, komt op de juiste pagina uit. Voor het geval dat lag de terugweg naar de oude website klaar, één handeling. Die was niet nodig.
De kern
Wat er bij een shopverhuizing echt op het spel staat
Bij een relaunch gaat zelden het design mis, maar alles eromheen: bestellingen die niet aankomen. Klantaccounts waar niemand meer in komt. Factuurnummers die springen. Google-resultaten die nergens heen leiden. Precies deze punten stonden op de lijst die vóór de wissel werd afgewerkt en op de wisseldag nog eens werd gecontroleerd.
Na het omschakelen hebben we de shop doorlopen als een klant: rondkijken, product openen, in de winkelmand, naar de kassa, het account in. Alles liep. Voor bezoekers was het een ochtend als elke andere, en precies dat was het doel.
Resultaat
Een nieuwe uitstraling, en het dagelijks werk werd lichter
De nieuwe neyo.eu vertelt wat het merk uitmaakt: de mensen in Kathmandu, de materialen, de visie. Plus een shop die tot in winkelmand, kassa en account bij de nieuwe uitstraling past, in plaats van bij de kassa naar een ander decennium te schakelen.
En het dagelijks werk daarna is lichter geworden: de eigenaresse past teksten aan, wisselt beelden en stelt nieuwe pagina’s zelf samen, zonder voor elk detail iemand te moeten inschakelen. De nieuwsbrief wandelt nog steeds vanzelf het magazine in. De website is geen project meer waarvoor je moet bellen, maar gereedschap dat in huis wordt bediend.
Het principe erachter
De shop bleef verkopen. Elke dag van de verbouwing.
Een complete nieuwbouw naast de lopende verkoop, een wissel in één ochtend, een plan B dat niet nodig was. Klanten hebben van de verbouwing niets gemerkt, behalve aan het einde.
