Plus de temps pour l’essentiel
Le téléphone ne s’arrête jamais à cause des rendez-vous ?
Appel, agenda, rappel, report, et cela toute la journée. Votre équipe ne parvient presque plus à se consacrer à son vrai travail. Pourtant, vos clients pourraient réserver eux-mêmes leurs rendez-vous en ligne, à toute heure.
En bref
Comment réduire les appels incessants liés aux rendez-vous ?
Le plus efficace est la prise de rendez-vous en ligne : les clients choisissent eux-mêmes leurs créneaux disponibles, le rendez-vous arrive directement dans votre agenda, et le téléphone reste libre pour ce qui nécessite vraiment un appel. La demande est là. Selon Bitkom (2025), 64 pour cent des Allemands ont déjà pris au moins une fois un rendez-vous médical en ligne.
Comment KonzeptCode vous aide
Les clients réservent eux-mêmes.
Nous intégrons la prise de rendez-vous à votre site web et la connectons à votre agenda, afin de soulager le téléphone.
La différence
Tout au téléphone ou les clients réservent eux-mêmes.
Chaque appel pour un rendez-vous mobilise votre équipe. La réservation en ligne en prend une partie à sa charge, à toute heure.
Tant que les rendez-vous passent uniquement par le téléphone, votre accueil est constamment interrompu. Nous intégrons la réservation à votre site web et restons votre partenaire fixe pour cela.
Rendez-vous uniquement au téléphone
- Le téléphone sonne toute la journée
- L’accueil ne parvient pas à faire son vrai travail
- Réservations uniquement aux heures d’ouverture
- Papiers et double saisie dans l’agenda
Avec la prise de rendez-vous en ligne
- Les clients réservent eux-mêmes, à toute heure
- L’accueil est nettement soulagé
- Les rendez-vous arrivent directement dans l’agenda
- Des rappels automatiques contre les absences
Questions fréquentes
Oui, de plus en plus. La réservation est conçue pour rester la plus simple possible, et le téléphone reste bien sûr ouvert à tous ceux qui préfèrent appeler.
En règle générale, oui. De nombreux systèmes d’agenda et de gestion de cabinet proposent des interfaces. Nous vérifions si le vôtre convient lors du premier entretien.
Oui. Nous configurons tout dans le respect du RGPD et hébergeons sur des serveurs en Allemagne, afin que les données des patients et des clients restent protégées.
Lorsqu’une partie de vos clients réserve en ligne, le nombre d’appels pour les rendez-vous baisse nettement. Dans quelle mesure dépend de votre clientèle, ce que nous évaluons honnêtement au préalable.
Oui. La prise de rendez-vous en ligne convient aux cabinets, aux études, aux coiffeurs, aux ateliers et à de nombreux prestataires, partout où des rendez-vous sont attribués. Pour en savoir plus, consultez notre page sur le Collaborateur Numérique.