Meer tijd voor wat er echt toe doet
Staat de telefoon niet stil vanwege afspraken?
Telefoontje, agenda, terugbellen, verzetten, en dat de hele dag door. Uw team komt nauwelijks nog toe aan het eigenlijke werk. Terwijl uw klanten hun afspraken zelf online kunnen boeken, dag en nacht.
Kort gezegd
Hoe verminder ik de constante telefoontjes over afspraken?
Het meest effectief is online afspraken boeken: klanten kiezen zelf een vrij moment, de afspraak komt direct in uw agenda terecht, en de telefoon blijft vrij voor wat echt een telefoontje nodig heeft. De vraag is er. Volgens Bitkom (2025) heeft al 64 procent van de Duitsers minstens een keer online een doktersafspraak gemaakt.
Zo helpt KonzeptCode
Klanten boeken zelf.
Wij brengen het boeken van afspraken naar uw website en verbinden het met uw agenda, zodat de telefoon wordt ontlast.
Het verschil
Alles per telefoon of klanten boeken zelf.
Elk afspraaktelefoontje legt beslag op uw team. Een online boeking neemt daar een deel van over, dag en nacht.
Zolang afspraken alleen per telefoon lopen, wordt uw receptie voortdurend onderbroken. Wij brengen het boeken naar uw website en blijven daarvoor uw vaste partner.
Afspraken alleen per telefoon
- De telefoon rinkelt de hele dag door
- De receptie komt niet toe aan het eigenlijke werk
- Boekingen alleen tijdens openingstijden
- Briefjes en dubbele invoer in de agenda
Met online afspraken boeken
- Klanten boeken zelf, dag en nacht
- De receptie wordt merkbaar ontlast
- Afspraken komen direct in de agenda terecht
- Automatische herinneringen tegen no-shows
Veelgestelde vragen
Ja, in toenemende mate. Het boeken wordt zo eenvoudig mogelijk gehouden, en de telefoon blijft natuurlijk gewoon open voor iedereen die liever belt.
In de regel wel. Veel agenda- en praktijksystemen bieden koppelingen. Of de uwe past, controleren we in het kennismakingsgesprek.
Ja. Wij richten alles AVG-conform in en hosten op servers in Duitsland, zodat patient- en klantgegevens beschermd blijven.
Als een deel van uw klanten online boekt, daalt het aantal afspraaktelefoontjes merkbaar. Hoe sterk, hangt af van uw klantenkring, dat schatten we vooraf eerlijk in.
Ja. Online afspraken boeken past bij praktijken, kantoren, kappers, werkplaatsen en veel dienstverleners, overal waar afspraken worden ingepland. Meer daarover op onze pagina over de Digitale Medewerker.